隨著企業數字化轉型的步伐加快，CRM（客戶關系管理）系統逐漸成為企業運營中不可或缺的一部分。尤其是對于中小型企業和初創公司來說，尋找一款既能滿足基本功能需求又不需要額外費用的CRM工具，成了亟待解決的問題。國內外有很多優秀的免費CRM工具，這些工具不僅能幫助企業管理客戶信息，還能優化銷售流程，提高團隊協作效率。本文將為大家介紹國內外十大免費CRM工具及其特點，幫助企業輕松選擇合適的CRM解決方案。

1. HubSpot CRM

HubSpot CRM是一款全球知名的免費CRM系統。它的優勢在于簡單易用，功能齊全，適合各類規模的企業。用戶可以通過HubSpot CRM輕松管理客戶關系，跟蹤銷售線索，自動化營銷任務。此外，它與HubSpot的其他營銷工具（如電子郵件營銷、社交媒體管理等）無縫集成，幫助企業從多個維度提升客戶互動體驗。

2. Zoho CRM

Zoho CRM是一個多功能的客戶關系管理工具，提供免費版供小型企業使用。它的主要特點是強大的自定義功能，可以根據企業需求調整界面和工作流程。Zoho CRM支持多種語言，并且支持與第三方應用程序的集成。對于需要高效管理客戶和銷售團隊的小型企業來說，Zoho CRM是一個理想的選擇。

3. Bitrix24

Bitrix24提供了一個免費的CRM解決方案，支持企業管理客戶數據、跟蹤銷售機會、創建報告等。它最大的優勢在于提供了豐富的協作工具，如即時通訊、任務管理、文件共享等，使得團隊成員可以實時溝通，提高工作效率。Bitrix24的界面友好，操作簡單，適合沒有CRM經驗的企業用戶。

4. Freshsales

Freshsales是Freshworks公司推出的一款CRM工具，提供免費版給小企業使用。它的核心功能包括聯系人管理、銷售漏斗、自動化工作流等，可以幫助銷售團隊輕松管理客戶關系。Freshsales還具備智能化的數據分析功能，讓企業可以根據客戶行為數據制定精準的營銷策略。

5. Agile CRM

Agile CRM是一款適合小型企業使用的免費CRM工具。它的功能包括聯系人管理、電子郵件營銷、自動化營銷等。Agile CRM提供直觀的界面，支持用戶自定義儀表板和報告生成，幫助企業更好地了解客戶需求和市場動向。雖然功能豐富，但仍然保持了較為簡單的使用體驗。

6. Streak CRM

Streak CRM是一個嵌入在Gmail中的CRM工具，專為依賴電子郵件溝通的企業設計。它可以直接在Gmail中管理客戶信息，跟蹤銷售進程，并設置自動化任務。對于那些已經在使用Gmail作為主要溝通渠道的企業來說，Streak CRM無疑是一個非常便捷且免費高效的選擇。

7. Pipedrive

Pipedrive是一款以銷售為導向的CRM工具，雖然免費版的功能相對有限，但對于小型企業來說，已經能夠滿足基本需求。它的主要功能包括銷售漏斗管理、客戶互動記錄和銷售進程跟蹤。Pipedrive的界面簡潔，易于使用，尤其適合需要集中管理銷售線索的團隊。

8. Capsule CRM

Capsule CRM提供免費版給小企業使用，主要面向那些對CRM工具要求不復雜的企業。其核心功能包括客戶信息管理、銷售跟蹤和任務管理等。Capsule CRM的優勢在于其簡潔的設計和易于上手的操作方式，適合小型團隊使用。

9. Insightly

Insightly是另一款適合中小型企業使用的免費CRM工具，提供客戶關系管理、項目管理以及任務跟蹤等功能。它支持與Google Workspace、Office 365等應用程序集成，使得團隊可以更高效地協作。Insightly的項目管理功能尤其適合那些需要同時處理客戶和項目任務的企業。

10. Mailchimp

Mailchimp原本是一款電子郵件營銷工具，但其免費版也包含了一些基本的CRM功能，如客戶管理、郵件營銷自動化等。對于那些注重電子郵件營銷的企業來說，Mailchimp不僅可以幫助管理客戶關系，還能有效提升營銷效果，尤其是在進行大規模郵件推廣時。

國內外十大免費CRM工具介紹：如何選擇適合你企業的免費CRM系統？